Техническая поддержка

    Для RITM3 доступно несколько способов обращения в службу технической поддержки:

    Заявки принимаются круглосуточно, но их обработка и устранение ошибок происходит в рабочие дни согласно производственному календарю с 9-00 до 18-00 по московскому времени.

    В рамках технической поддержки оказываются следующие услуги:

    • помощь в настройке и администрировании;
    • устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации;
    • общие консультации по работе;
    • предоставление документации;
    • проведение модернизации и совершенствование ПО.


    Внимание!

    После регистрации заявки уведомление о приеме заявки поступает на указанную почту в рабочее время оператора техподдержки.

    Приоритет заявки присваивает сотрудник технической поддержки.

    Техническая поддержка не может быть оказана в случае отсутствия контактной информации.